El director general de Bizum, Ángel Nigorra, ha ofrecido este jueves una conferencia en la Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales de la Universidad de Castilla-La Mancha (UCLM) en el marco de las actividades del Aula FK2 Innova, que dirigen los profesores Mar Gómez Rico y Arturo Molina Collado. En su intervención, ha destacado la expansión el mercado de pagos digitales y la apuesta por la solidaridad a través de Bizum Help, que tras la DANA de octubre recaudó en tres semanas más de 25 millones de euros con destino a entidades sociales.
Nigorra ha señalado que Bizum, lanzado en 2016, se ha convertido en una referencia en el sector gracias a su facilidad de uso, integración con la banca y seguridad. «Bizum ya no es nuestro, es de los usuarios», ha afirmado, poniendo en valor la adopción masiva de este sistema de pago en España y Andorra, con más de 28,8 millones de usuarios. Además, ha explicado que, aunque el mercado de pagos sigue dominado por las tarjetas, la regulación europea busca fomentar alternativas soberanas dentro del continente.
Desde su lanzamiento, Bizum ha aprovechado el alto nivel de bancarización y la penetración de los teléfonos inteligentes en España para crecer exponencialmente. Nigorra ha explicado que uno de los factores clave de su éxito ha sido su integración con las aplicaciones bancarias, lo que ha facilitado su adopción. Además, ha subrayado que la seguridad de Bizum se debe a su vinculación con los canales bancarios, lo que ha generado confianza entre los usuarios.
Inicialmente diseñado para pagos entre particulares, Bizum ha evolucionado y ampliado sus casos de uso. En 2020, se introdujo el pago en comercios electrónicos, permitiendo a los usuarios realizar compras online de forma sencilla y segura. Ahora, la plataforma trabaja en nuevos servicios adaptados a las necesidades actuales, como los pagos recurrentes y la identificación digital sin necesidad de contraseñas adicionales.
Uno de los aspectos destacados por Nigorra ha sido la apuesta de Bizum por la sostenibilidad y la solidaridad a través de Bizum Help, un servicio que permite realizar donaciones de manera sencilla a entidades sociales. Desde su activación en 2017, más de 12 000 organizaciones han recibido apoyo económico a través de esta herramienta.
Un ejemplo reciente de su impacto fue la respuesta a la DANA de octubre, en la que se recaudaron más de 25 millones de euros en tan solo tres semanas. «Bizum se ha convertido en una forma de solidaridad espontánea», ha destacado el director general, señalando que este servicio representa una alternativa rápida y accesible frente a la afiliación tradicional a ONG.
Nigorra ha adelantado los próximos pasos de Bizum, que incluyen su expansión internacional y la incorporación de nuevos servicios de pago. Actualmente, la plataforma trabaja en el desarrollo de Bizum Pay, un monedero digital que permitirá a los usuarios pagar en tiendas físicas mediante tecnología Tap and Pay.
A la conferencia han asistido, junto a los directores del aula y profesorado del centro, el consejero delegado de FK2 (Factoría de Transformación de Operaciones y Servicios, S.L.), Alberto Piñeiro; su director de Operaciones, Pasivo y Servicios, Fausto Villodre, y su directora de Información, Automatización y Control Operativo, María Gálvez.
El acto ha concluido con un concurso de pósteres desarrollados por el estudiantado de la Facultad en torno a la innovación en el sector bancario. Cada una de las tres propuestas ganadoras, seleccionadas entre un total de 20 presentadas, ha recibido un premio de 400 euros.